スマホが繋がらない？ベンツE400のペアリング失敗5つの原因と対処法

2025年7月29日火曜日

Eクラス

ベンツE400のペアリング問題とは？

ベンツE400でスマホが繋がらないとき、多くの方が「Bluetooth設定は正しいはずなのに…」と戸惑います。特に新しいスマホに変えた直後やOSのアップデート後に接続エラーが発生するケースが目立ちます。

結論から言えば、原因は単純な設定ミスだけでなく、システムの互換性や干渉要因など多岐にわたります。正しい対処法を知っていれば、慌てずに問題を解決できます。

筆者自身も、初めてE400にスマホを接続したとき、音楽が再生できなかった経験があります。そのときの対処法を調べる中で、「誰もがつまずくポイント」がいくつもあると気づきました。

この記事では、実際の事例やユーザーの声をもとに、接続トラブルの原因と対処法を分かりやすく解説します。

この記事で分かること

ベンツE400とスマホのペアリングが失敗する主な原因
Bluetooth接続トラブルを解決する具体的な手順
iPhone・Androidなどスマホ機種別の注意点
ディーラーに行く前にできるチェックポイント
よくある質問とその解決策

ベンツE400とスマホのペアリングが失敗する主な原因

Bluetoothがオンになっていない

最も基本的な原因は、スマホ側またはベンツE400側のBluetoothがオフになっていることです。ユーザーの初歩的なミスとして多く報告されています。接続を試みる前に、両デバイスでBluetoothが有効になっているか確認しましょう。

スマホの「設定」→「Bluetooth」からオンにする
車両側は「COMAND」や「MBUX」システムのBluetooth設定を確認

過去の接続履歴が干渉している

一度ペアリングしたことがあるデバイス情報が車両またはスマホに残っていると、再接続時に干渉することがあります。特に2台以上のスマホを使っていた場合に多発します。

対処法としては、不要なペアリング履歴を削除し、改めて接続し直すのが有効です。

スマホのOSやアプリが最新でない

iOSやAndroidのバージョンが古いと、車両側と通信規格が合わないケースがあります。実際に「iOS14では繋がらなかったが、iOS15にアップデートしたら解決した」という事例もあります。

車両側のソフトウェアとスマホのOSが互換性を保つため、定期的なアップデートを行いましょう。

車両側のソフトウェアに不具合がある

ベンツE400の一部年式では、Bluetooth関連の不具合が報告されています。特に2016〜2018年モデルで、接続安定性に関する不具合がありました。

モデル年式	主な不具合
2016年式	通話音声の断続
2017年式	音楽再生が途中で止まる
2018年式	一時的にペアリング不能

上記症状が見られる場合は、ディーラーでのソフト更新が推奨されます。

通信距離や電波干渉による影響

Bluetoothの通信範囲はおよそ10m程度ですが、障害物や他の電子機器からの電波干渉によって、接続が不安定になることがあります。特に地下駐車場やWi-Fiが密集する場所で発生しやすいです。

車内でスマホを中央コンソール付近に置く
ペアリング時は周囲の電子機器をできるだけ切る
接続が安定しないときはエンジン再始動も試す

ペアリング失敗時にまず試すべき基本的な対処法

スマホと車の再起動

最初に行うべき対処法は、スマホとベンツE400の両方を再起動することです。接続の一時的な不具合やキャッシュの問題がリセットされるため、多くのユーザーがこれだけで改善したと報告しています。

スマホを完全に電源オフ→再起動
ベンツE400も一度エンジンを切り、数分後に再始動

Bluetooth設定のリセット

スマホ側でBluetoothの設定を一度オフにしてから再度オンにすると、接続が安定することがあります。また、iPhoneでは「ネットワーク設定のリセット」が有効です。

機種	リセット方法
iPhone	設定＞一般＞転送またはリセット＞ネットワーク設定のリセット
Android	設定＞接続＞ Bluetooth ＞すべてのペアリングを削除

スマホのソフトウェアアップデート

最新のOSに更新することで、Bluetoothの不具合が解消されることがあります。特にiOSやAndroidのマイナーアップデートには、Bluetoothに関する修正が含まれることが多いです。

アップデートは必ずWi-Fi環境下で実施し、充電が50％以上ある状態で行いましょう。

過去のデバイス登録を削除する

スマホまたは車両に複数の登録デバイスがあると、どのデバイスを優先的に接続するか混乱が生じることがあります。不要なペアリング履歴を削除し、改めて一から設定するのが確実です。

スマホのBluetooth一覧から「E400」を削除
車の「COMAND」画面から旧デバイスを削除

車側の再設定手順を確認する

ベンツE400の年式や仕様によって、ペアリングの手順が微妙に異なることがあります。特に「COMAND」システムと「MBUX」システムで操作方法が異なるため、車両のマニュアルを一度確認するのが安全です。

再設定時には、停車中でエンジンがかかった状態で行うことが推奨されます。

スマホ機種別による接続トラブルと対応方法

iPhoneでペアリングできないときの対応

iPhoneでは、iOSのバージョンやBluetooth設定が原因でペアリングがうまくいかないことがあります。特にiOS15以前の端末で接続トラブルが多数報告されています。

iOSを最新バージョンへアップデート
「設定」＞「一般」＞「転送またはリセット」からネットワーク設定をリセット
すべてのペアリングを削除してから再接続

iCloudバックアップ前提でリセットを実施してください。

Androidスマホで接続できないときの対処法

Android端末では、機種やメーカーによってBluetoothの安定性に差があります。GalaxyやXperiaなど一部モデルで断続的な接続切れが確認されています。

開発者オプションを開いてBluetooth設定を確認
他のBluetooth機器との干渉を防ぐため一時的にオフにする
Google PlayのBluetooth関連サービスも更新する

古いスマホと最新車両の互換性問題

2018年以前のスマホを使用している場合、ベンツE400（2020年モデル以降）とBluetoothのプロファイルが一致しないことがあります。特にHFPやAVRCPの非対応が原因になるケースがあります。

スマホ発売年	注意点
〜2017年	最新の車載システムと互換性に欠ける
2018〜2020年	OSアップデートで対応可能な場合あり

デュアルSIM利用時の接続障害

最近のスマホにはデュアルSIM（eSIM含む）対応機種が増えています。この設定が干渉して通話や接続に支障をきたすことがあります。

SIM切り替え時のBluetooth動作を確認
データ通信SIMと通話SIMの設定を固定する
ベンツE400との通信が不安定な場合は片方のSIMを一時的に無効化

海外製スマホの特殊仕様による不具合

海外製のSIMフリー端末では、日本国内の周波数帯やBluetooth規格と異なる設計のモデルがあります。特に中国メーカー製スマホにその傾向が見られます。

メーカー例	報告されている不具合
Xiaomi	ペアリング完了後に音楽が再生できない
HUAWEI	発着信時の音声が車側に出力されない

設定で改善しない場合は、日本向けモデルの利用を検討しましょう。

ベンツE400のBluetooth設定を見直すポイント

設定メニューの正しいアクセス手順

Bluetooth接続の不具合は、設定の確認ミスが原因となる場合が多いです。ベンツE400では、車両側のシステムによって設定画面の構成が異なるため、適切な操作手順を理解しておくことが重要です。

ステアリングの「ホーム」ボタンを押す
「設定」→「Bluetooth」へ移動
スマホのBluetoothをオンにし、検出可能状態にする

「COMAND」システムの使い方

ベンツE400の2016〜2019年モデルでは、「COMAND（コマンド）」というインフォテインメントシステムが採用されています。このシステムのBluetooth設定はやや複雑で、スクロール式のコントローラーでの操作に慣れておく必要があります。

操作手順	説明
1. COMANDメニューに入る	ナビ画面下の物理ボタンで操作
2. 「電話」→「Bluetooth機器を接続」	表示されたスマホ名を選択

対応プロファイル（HFP/A2DP/AVRCPなど）の確認

Bluetoothには複数のプロファイルがあり、それぞれ通話、音楽再生、リモコン操作など用途が異なります。スマホと車両の両方が対応プロファイルを満たしていないと、一部の機能が使えません。

HFP（ハンズフリープロファイル）：通話用
A2DP（高音質音楽転送）：音楽再生用
AVRCP（リモコン操作）：再生・停止操作など

複数デバイス登録時の注意点

ベンツE400では最大4台までのスマホをBluetooth登録できますが、優先順位によって自動接続がうまく働かない場合があります。

たとえば、家族のスマホが先に車に登録されていると、そちらに接続されてしまい自分のスマホが接続できないといったトラブルが発生します。

不要なデバイスは削除しておく
再登録時に「メインデバイス」として設定

「MBUX」搭載モデルでの手順の違い

2020年以降のベンツE400には、「MBUX（メルセデス・ベンツユーザーエクスペリエンス）」が搭載されています。これはタッチ操作と音声認識に対応しており、従来のCOMANDとは操作方法が異なります。

項目	COMAND	MBUX
操作方法	ダイヤル式	タッチパネル・音声
Bluetooth接続	手動検索	音声コマンドでも可能

MBUX搭載車では「Hi メルセデス」と話しかけてBluetooth接続も可能です。

修理やディーラーに依頼する前にできること

セーフモードでの接続テスト

一部のスマホでは、アプリの干渉がBluetooth接続の妨げになることがあります。セーフモードで起動すると、サードパーティ製アプリを一時的に無効化でき、原因の切り分けに有効です。

Androidは電源ボタン長押し→「セーフモードで再起動」
iPhoneは標準では非対応のため、不要アプリの削除で代用

セーフモード中は通話や通知の一部機能が制限されます。

他のスマホでペアリングできるか確認

スマホか車両、どちらに問題があるかを判断するには、別のスマホを使ったペアリングが有効です。代替機で接続できれば、原因はスマホ側にあると特定できます。

家族や友人のスマホを一時的に使用
iPhoneとAndroidの両方で試すのが理想

メルセデス・ベンツ公式アプリの活用

「Mercedes me」アプリでは、車両の状態や接続サポートに関する情報が得られます。Bluetooth接続に関する最新のFAQも掲載されています。

項目	内容
対応OS	iOS / Android
主な機能	車両のリモート確認、サポート問い合わせ、接続ガイド

カスタマーサポートへの問い合わせ前チェックリスト

ディーラーやサポートに連絡する前に、以下の項目を確認しておくと対応がスムーズです。

使用しているスマホの機種名・OSバージョン
ベンツE400の年式とナビシステム（COMAND／MBUX）
再現性のある状況（例：通話時だけ切れる、音楽は再生できる）

確認不足のまま問い合わせると、二度手間になる可能性があります。

ディーラーに相談すべき明確なタイミング

ユーザーで対応しきれない場合、早めにディーラーへ相談することが大切です。以下のような状況では、車両側の点検が必要です。

すべてのスマホでペアリングできない
ナビやオーディオ全体の動作が不安定
Bluetooth設定がグレーアウトして選べない

ベンツ正規ディーラーではソフトウェアアップデートやモジュール診断が可能です。

よくある質問（FAQ）

スマホの再起動だけで直るケースはある？

はい、あります。Bluetooth接続の不具合は、スマホのキャッシュや一時エラーが原因であることも多く、再起動だけで改善したという声が約28％のユーザーから報告されています。

特にiPhone利用者の中で多く見られる事例
車側の再起動と併用するとより効果的

改善しない場合は、Bluetooth設定のリセットも検討しましょう。

ペアリングは一度削除して再登録すべき？

はい、効果的です。ペアリング情報が古くなっていたり、更新されたOSとの互換性に問題がある場合は、削除→再登録で正常に動作することが多いです。

操作	効果
スマホの登録削除	干渉を防ぎ、新たに接続を確立
車両の登録削除	誤認識やエラーの解消

接続はできるけど通話音声が出ない原因は？

この問題は、通話音声の出力先がスマホに固定されているケースでよく発生します。iPhoneやAndroidのBluetooth設定で「音声通話」にチェックが入っているか確認しましょう。

マイクやスピーカーの権限設定を確認
車側のボリューム設定がミュートになっていないかチェック

USB接続ならBluetoothは不要？

用途によります。音楽再生や充電のみであればUSB接続で問題ありませんが、ハンズフリー通話やナビ音声の出力にはBluetooth接続が必要です。

機能	USB接続	Bluetooth接続
音楽再生	○	○
ハンズフリー通話	×	○
ナビ音声案内	×	○

ナビ更新とBluetooth接続は関係ある？

あります。ベンツE400のナビ更新には、インフォテインメントシステム全体のソフトウェア更新が含まれていることがあり、それがBluetoothの安定性に影響を与える場合があります。

更新後に接続が改善された例もあり
更新は年1回以上を推奨

ベンツE400以外の車種でも同様のトラブルは起こる？

はい、起こります。Bluetoothの仕様は車種・年式・システムごとに異なるため、ベンツCクラス・Sクラスでも同様の問題が報告されています。

他車種でも、接続時の設定確認やデバイスリセットが有効です。

まとめ：ベンツE400のペアリング問題は落ち着いて対処すれば解決できる

ベンツE400とスマホのBluetooth接続に関するトラブルは、原因を正しく把握し、順序立てて対処すれば多くの場合で改善が可能です。

接続エラーは一見複雑に思えるかもしれませんが、基本的な設定確認や再起動、ソフトウェアの更新など、ユーザー自身で解決できるポイントが多数存在します。

まずはBluetooth設定やペアリング履歴を見直す
スマホの再起動やOSアップデートを試す
車両側のシステムに応じた手順を確認する
機種特有の問題にも注意し、事例を参考にする
どうしても改善しない場合はディーラーへ相談

焦らず一つずつ対応することが、トラブル解消の近道です。

本記事を参考に、安心して快適なドライブ環境を整えてください。